Algemene Voorwaarden – Fluffyshop

Inhoudsopgave

1. Definities
2. Identiteit van de ondernemer
3. Toepasselijkheid
4. Het aanbod
5. De overeenkomst
6. Herroepingsrecht
7. Kosten bij herroeping
8. De prijs
9. Conformiteit en garantie
10. Levering en uitvoering
11. Betaling
12. Klachtenregeling
13. Privacy en gegevensbescherming
14. Geschillen
15. Aanvullende of afwijkende bepalingen
16. Bijlage: Modelformulier voor herroeping

Artikel 1 – Definities

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan voor toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt.
• Ondernemer: Fluffyshop, natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij via een door de ondernemer georganiseerd systeem uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatietechnieken op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig op dezelfde plaats aanwezig zijn.
• Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van Fluffyshop.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Fluffyshop
Adres: Wikkel 66, 7881 BD Emmer-Compascuum
Telefoon: 06 44514884
E-mail: info@fluffyshop.nl
KVK-nummer: 87025280
BTW-nummer: NL003213385B61

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen Fluffyshop en de consument. Ongeldige bepalingen laten de rest van de overeenkomst intact. Onduidelijkheden worden ‘naar de geest’ van deze voorwaarden uitgelegd.

Artikel 4 – Het aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven. Het aanbod bevat volledige informatie over prijs inclusief btw, verzendkosten, wijze van aanvaarding, herroepingsrecht, betaal- en levertijden, en voorwaarden bij duurtransacties. Afbeeldingen zijn indicatief; kleur- en vormverschillen zijn mogelijk.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden. Bij elektronische aanvaarding bevestigt Fluffyshop de ontvangst. Gegevensoverdracht wordt beveiligd. Fluffyshop kan vooraf controleren of de consument aan betalingsverplichtingen kan voldoen en bestellingen weigeren of extra voorwaarden stellen. Bij levering ontvangt de consument informatie over klachten, herroepingsrecht, garanties en opzegmogelijkheden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Consumenten kunnen binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst ontbinden. De bedenktijd begint op de dag na ontvangst van het product. Producten dienen zorgvuldig behandeld en in originele verpakking teruggezonden te worden. Herroeping wordt kenbaar gemaakt via het modelformulier of e-mail.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Consument betaalt maximaal de retourkosten, tenzij anders vermeld. Betalingen worden binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode. Waardevermindering door onzorgvuldig gebruik is voor rekening van de consument, tenzij onvoldoende informatie over herroepingsrecht is verstrekt.

Artikel 8 – De prijs

Prijzen zijn inclusief btw en gelden gedurende de geldigheidsduur van het aanbod. Prijswijzigingen door wettelijke regelingen of marktschommelingen zijn toegestaan indien duidelijk vermeld. Druk- en zetfouten binden Fluffyshop niet.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

Producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, redelijke eisen van deugdelijkheid en wettelijke bepalingen. Wettelijke rechten van de consument blijven onverminderd van kracht. Gebreken dienen binnen 2 maanden schriftelijk gemeld te worden. Garantie vervalt bij abnormaal gebruik of onzorgvuldige behandeling.

Artikel 10 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging ontvangt de consument bericht en kan de overeenkomst ontbinden. Risico van beschadiging/vermindering ligt bij Fluffyshop tot aflevering.

Artikel 11 – Betaling

Betaling dient binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd te gebeuren, tenzij anders overeengekomen. Onjuistheden in betaalgegevens moeten onverwijld gemeld worden. Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 12 – Klachtenregeling

Klachten kunnen binnen 2 maanden na constatering schriftelijk ingediend worden. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een ontvangstbevestiging met indicatie van verwerkingstermijn. Indien de klacht niet opgelost wordt, kan deze via het ODR-platform gemeld worden. Gegronde klachten worden kosteloos gerepareerd of vervangen.

Artikel 13 – Privacy en gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG. Gegevens worden gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst, klantenservice en wettelijke verplichtingen. Consument heeft recht op inzage, correctie, verwijdering en beperking van verwerking. Voor vragen: info@fluffyshop.nl

Artikel 14 – Geschillen

Nederlands recht is van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager vastgelegd te worden.

Bijlage 1 – Modelformulier herroeping